ARTICLE. Clima laboral. Cas de Coca-Cola a Espanya

Resum 

L'objectiu d'aquest article és relacionar l'estudi del clima laboral en un cas concret; la situació de l'empresa Coca-Cola Iberian Partners a Espanya després de presentar un expedient de regulació d’ocupació.

Les proves objectives que definixen el clima laboral en aquesta empresa són la deficient comunicació interna i la negociació tancada que s’està duent a terme al llarg de tot el procés de reestructuració.

Els processos concrets a auditar son els indicadors objectius (el salari, els beneficis socials, el disseny i la descripció de llocs de treball, la formació, la promoció del personal, la selecció, la capacitació i la captació del talent, la prevenció de riscs laborals i psicosocials, la conciliació de la vida personal i familiar, la negociació col·lectiva i les relacions laborals) i els indicadors subjectius (pla de comunicació intern i extern, treball en equip, autonomia dels treballadors al lloc de treball i relacions interpersonals, direcció i lideratge i cultura d'empresa) mesurables.

Com a principal conclusió de l'estudi considerem que l'empresa hauria d'incorporar un pla estratègic de comunicació, oferint l’elecció d’altres beneficis socials als treballadors actuals de la plantilla perquè no es desmotivin, i al mateix temps, cal que inici un procés d’identificació, de formació i desenvolupament perquè els treballadors es comprometin amb la cultura de l’empresa, treballant amb ells conjuntament i potenciant-los per a recuperar-los gradualment a la situació anterior a la crisis actual.  

 Introducció 

Abans d’endinsar-nos de ple en el cas què ens ocupa, és necessari realitzar una petita introducció al concepte d’Auditoria Sociolaboral I, més concretament, a l’Auditoria de Clima Laboral, que és la que tenim intenció d’aplicar a l’empresa objecte de l’estudi: Coca-Cola a Espanya.

Una AUDITORIA implica la realització d’una avaluació, duta a terme per un professional qualificat que pretén valorar l’adequació a la realitat de normes, procediments i models en l’ àrea a la què han d’ésser aplicats. Cal que aquesta tingui un caràcter sistemàtic, documentat, periòdic i objectiu.  Mitjançant el procediment auditor s’espera recollir informació veraç així com obtenir orientacions útils per a la presa de decisions en el si de l’organització.

Hi ha diversos tipus d’auditories en funció de diferents classificacions (per abast, segons l’autor de l’auditoria, segons l’organització què s’audita,...) i dintre de les auditories segons la matèria a auditar trobem l’AUDITORIA SOCIOLABORAL. 

Aquest tipus d’auditoria es centra en l’avaluació de les polítiques i programes de recursos humans i el grau en que aquestes estan alineades amb l’estratègia corporativa empresarial. De la mateixa manera, també està orientada a avaluar el nivell de la Responsabilitat Social Corporativa existent a l’empresa.

Per a presentar els diversos tipus d’auditories sociolaborals presentem el següent esquema:

Quan parlem d’anàlisi del CLIMA LABORAL a una organització necessàriament hem de parlar de la cultura empresarial de la pròpia organització ja que, tot i no ser conceptes plenament coincidents, és obvi que el clima laboral d’una organització ve molt determinat per la seva cultura. Per la seva banda, aquesta cultura empresarial és producte d’una particular visió sobre la missió i els objectius de l’empresa.

 El clima laboral ens dóna una imatge fidel del context social existent a l’organització i  és per aquest motiu que cal emfatitzar la importància de la realització d’aquest anàlisi  intentant no desviar-nos únicament cap a concepcions individualistes del clima laboral, sinó anar més enllà i valorar el resultat de les diferents interaccions socials que tenen lloc a l’organització.

Les auditories de clima laboral tenen dues vessants principals: internes (grup, organització i individu) o externes (subministradors, clients, receptor final dels productes,...) i depenent del cas pot ser útil analitzar una, altra o les dues.

Hi ha diversos mitjans  útils per a recollir informació en una  auditoria de clima laboral a una organització, com sempre, poden provenir de la observació directa de l’equip auditor o de l’observació indirecta, aquella que proporciona una altra font. Algunes adequades serien, per exemple, l’elaboració de qüestionaris per als integrants de l’organització, la realització de visites a l’empresa, les entrevistes amb el personal o les dinàmiques de grup.


En el següent article ens proposem doncs analitzar el clima laboral actual de l’empresa Coca-Cola a Espanya. I amb aquest objectiu, farem una petit anàlisi de la història de l’empresa en qüestió, seguit de la descripció de les dades què hem obtingut i els mètodes escollits per a l’obtenció d'aquestes dades per acabar amb unes conclusions amb les recomanacions que proposem a l’empresa a fi de millorar el clima laboral existent a la mateixa.

L'equip auditor que s'encarregarà de l'elaboració de l'auditoria està definit a l'entrada  d'aquest mateix blog anomenada "Presentació 2".

Contextualització de l’empresa 

Coca- Cola Company és un empresa americana, multinacional, líder mundial en el sector de les begudes, amb o sense gas, i amb més de 500 marques de referència entre les quals s’hi troben Fanta, Sprite, Powerade, Minute Maid o Coca-cola, principal marca del grup i una de les més valuoses i conegudes del món (94% de la població la coneix).  

Coca – Cola Company té presencia en més de 200 països i un volum de consumicions diàries de quasi 1.600 milions.  Tot i la dimensió mundial, el grup persegueix objectius molt clars, a llarg termini, com són “refrescar el mon, inspirar moments d’optimisme i felicitat o crear valor i marcar la diferencia”.  Entre els seus valors i els seus grups d’interès hi destaquen les persones, els socis empresarials o el propi planeta.

Espanya és un dels països amb una important presència de la companyia americana des de fa més de cinquanta anys. A nivell europeu representa un 14%  de les vendes a Europa (dades del 2011). L’any 2012 es van unir Coca-Cola Espanya i  Coca-Cola Portugal creant una única filial a la península,  Coca-Cola Iberia (www.cocacola.es). L’any 2013 també s’integraren tots els centres embotelladors de la península donant lloc a l’empresa embotelladora Coca – Cola Iberian Partners (www.cocacolaiberianpartners.com). Aquesta empresa fabrica i comercialitza 24 marques de begudes i 69 productes del grup. En tot total la companyia generava prop de 5.000 llocs de treball ( any 2011).

Coca-Cola company és una empresa compromesa. Compromesa amb el planeta i el medi ambient, amb les persones i, especialment, amb societat. Amb l’objectiu  del foment de la vida saludable, l’esport, el desenvolupament cultural i educatiu o la cerca de la felicitat i l’actitud positiva, l’empresa col·labora i participa amb nombrosos esdeveniments i activitats. En definitiva, l’empresa projecta i denota una responsabilitat social corporativa.

Tanmateix, la greu crisi econòmica que està vivint Europa i, especialment Espanya, no ha passat de llarg a l’empresa multinacional. Tot i ser Coca-Cola la beguda preferida dels espanyols, l’empresa embotelladora Coca-cola Iberian Partners va presentar aquest any un Expedient de Regulació d’Ocupació que afecta al voltant de 1.250 treballadors i que suposa més de 700 acomiadaments i el tancament de diferents plantes en punts de la geografia espanyola com Astúries, Mallorca, Alacant i Fuenlabrada. Un ERO que segons els sindicats no és legal i que els ha portat a realitzar diferents accions de protesta i de rebuig, des de manifestacions fins a crides a realitzar un boicot dels productes de la marca. Aquesta situació ha traspassat fronteres i arribat a Europa. La multinacional, inicialment desentesa per ser una empresa sòcia però diferent de la filial, comença a mostrar certa preocupació.  Coca-Cola Iberian Partners està disposada a millorar les condicions. Els sindicats no cedeixen. El conflicte continua.

En definitiva, una de les marques més valuoses i reconegudes en el món, construïda durant molts anys, i molt compromesa amb l’entorn i la societat que l’envolta, es veu ara amenaçada. La seva imatge pot sortir molt perjudicada per un conflicte entre la direcció i els treballadors de Coca-Cola Iberian Partners. Tot i no ser l’empresa matriu, l’embotelladora segueix els valors i els principis que estableix Coca-Cola company. Però ara hi ha en joc un dels grups d’interès de la companyia, els treballadors, o millor dit, les persones.

Anàlisis de les dades obtingudes

Coca-Cola Iberian Partners, una empresa que  té el compromís voluntari de fomentar iniciatives que redundin en el benefici dels seus treballadors, clients i proveïdors, societat i al capital empresarial .  

Aquest compromís forma part de la seva estratègia empresarial, que li dona una imatge de responsabilitat corporativa, de  compliment amb la normativa vigent, d’ètica empresarial i afecta a tota la cadena de valor necessària pel desenvolupament de la seva activitat, aconseguint així  un valor afegit per l´empresa i pels seus treballadors.

El seu model de gestió es basa en la filosofia de la sostenibilitat  i l'eficiència  . 

INFLUENCIES DIRECTES I INDIRECTES

1.-CLIENTS:  400.000 clients , amb una facturació anual de 2.7 M€, oferint qualitat  i garantint  la seguretat alimentària  i és  el líder amb begudes refrescants.

Atenció al Client:  disposa d’un Servei d’Atenció al Client que canalitza totes les inquietuds que els clients plantegen (correu electrònic, intranet) al què es reben consultes i suggeriments diversos. Els clients poden contactar amb l’empresa a través de Twitter, Tuenti, Facebook, Yotube o Google +.

2.- TREBALLADORS: Coca-Cola Iberian Partners  promou la cultura de l’esforç, la formació i promoció interna, la conciliació de la vida laboral i familiar o la igualtat entre homes i dones, entre d’altres, com a mesures implantades com a empresa responsable amb els seus treballadors. 

Algunes de les dades més rellevants són (dades  del 2011)  : 

• Plantilla amb  4500 treballadors.
• La política retributiva 25.M€ en salaris.
• Prima per objectius (beneficis 5,6 M€).
• Va crear /o transformar  1.000  llocs de treball (de temporals a fixos) .
• Un 75 % de la plantilla  te un contracte fix , la resta es distribueix entre temporals, fixos discontinuïs, de relleu i a temps parcial.
•  Inversió  en prevenció de riscos
•  997 accions formatives i 30.278  hores invertides en formació.
•  15 % de les persones de la plantilla van ser promocionades.
•  Poc compromís amb les politiques d'Igualtat : relació  entre homes  (92)  i dones (8) en comandaments directius. Hi ha  paritat en els diferents llocs de treball amb un 52% de presencia de dones .
• El 100% dels treballadors gaudeixen de programes de flexibilitat horària i teletreball.
• Clima actual de la plantilla : empresa denunciada per presumpte frau en els acomiadaments, situació especialment  delicada en el moment  actual. En conseqüència, es fa important revisar i actualitzar  les polítiques de contractació (sistema de RRHH), per a assegurar que aquestes s'ajusten a les actuals regulacions. L' auditoria no ha de servir  només com  un sistema de control, sinó també de prevenció.
•  Com auditors, la nostra comesa és traslladar a Coca-Cola Iberian Partners  que l'ombra d'una possible denúncia té unes incalculables conseqüències, que  estan afectant  a diversos aspectes de l'empresa:

 - la imatge de marca, adquiriria una visibilitat no desitjada i una publicitat que  danyaria enormement la seva competitivitat i projecció.

 - Està patint  un impacte més que evident en la xifra de vendes, a nivell econòmic.  El procés de recuperació implicaria temps, diners i energia, alguna cosa que l'actual  situació socioeconòmica desaconsella.

- possiblement els efectes de la denúncia afectaria a l'estratègia de l'empresa, havent de replantejar-se la mateixa, així com una probable campanya de “rentat  d'imatge”.

3.- SOCIETAT: (INFORME DE SOSTENIBILITAT IBERIA 2012 CONOCE.COCACOLA.ES- informe sostenibilidad _12_pdf ) Iberian Partners  està adherida al patronat de fundacions que promouen el compromís de les empreses , també com a  impulsor de projectes RSC) en defensa dels valors fonamentals en matèria de Drets Humans, normes laborals, medi ambient i la lluita contra la corrupció, alineant els seus interessos amb els de la societat. Fomenta la productivitat social produint més amb menys recursos naturals i utilitzant els transports sostenibles.

 4.- MEDI AMBIENT: compleix amb el model sostenible, utilitzant transport en camió, tren i vaixell per reduir l’impacte mediambiental, reduint  els materials d’embalatge mitjançant els ecodissenys de productes, fent un ús ecoeficient de l’energia i s ha  adaptat al Pla Nacional Integrat de Residus. El 22% de l’electricitat que utilitza  prové d' energia verda.

Amb aquestes mesures aconsegueix optimitzar el rati d'energia / litre beguda en un 4.76% respecte a l’any  2011, fent un ús responsable de l’energia estalvia  Kwh . Amb la reducció del paper a les etiquetes .... Amb la reducció el nou tipus de  material d’envàs, redueix en 27% tones l’any l’emissió de CO². Amb el transport sostenible, s’estalvia milions de km que en tones de CO².

5.- ELS ACCIONISTES : Respecte al drets dels accionistes (representativitat, informació de la conducta ètica de la societat, del bon govern corporatiu).


Descripció 

L' objecte del present estudi ha estat valorar els processos susceptibles d’auditar de la empresa Coca-Cola Iberian Partners en una auditoria laboral.

Per tant té com a objectiu prioritari :

1.L’ Anàlisi comparativa de les característiques de l’aplicació de criteris empleats en matèria laboral.
2.L’Anàlisi exhaustiu de la comunicació interna i externa de l’empresa .
3.L’Anàlisi de les polítiques socials prioritàries en un context de crisi.

Al debat hem intercanviat i compartit opinions, informació i coneixements, els auditors hem posat de manifest diferents punts de vista amb la única voluntat de realitzar una feina ben feta. Hem contrastat informació de la web de la pròpia organització i de diversa bibliografía i artícles periodístics, incidint en aquella en què la reputació de Coca-Cola Iberian Partners quedava en entredit .

No hem d'oblidar que una auditoria sociolaboral realitza una foto de la situació, identificant aquells aspectes que poden provocar alteracions o incidir negativament en el tracte dels treballadors/es i  proposar com millorar-ho.

Les investigacions han estat molt productives per al grup, doncs hem coincidit en que la manca de comunicació ha estat un dels detonants de l’encrispament de l’actual clima laboral i creiem necessari analitzar si la comunicació a l’organització és neutral i si es promociona i es desenvolupa l’ús del llenguatge d’acord amb el valors i la missió de l'empresa. 

Volem recordar a l’empresa que la Comunicació ágil, directa i transparent ha de ser l’eina més útil en la millora del funcionament de les empreses, com un dels agents catalitzadors del canvi,  i com a eina estratègica per al seu desenvolupament competitiu per sortir del context de la ciris actual i clima laboral enrarit que estan vivint.

Aquesta auditoria la volem portar a terme mitjançant proves d’evidència objectiva documental i mesurable: a través d’un mostreig de documentació (actes de reunions, anuncis o memoràndums, comunicats interns, comunicats externs, publicacions) , informes i entrevistes a direcció, entrevistes als representants dels treballadors, mostreig de la comunicació – ascendent,/descendent – de la totalitat de la plantilla .

Per poder desenvolupar la nostra tasca professional, hem dissenyat el següent esquema:

Fase 0. Coneixement de l’entorn en el que s’integra l’organització. Aquest punt és fonamental en un context tant complex com el que tenim actualment, a on la conjuntura social i econòmica té implicacions importants sobre l’ocupació, les plantilles de les empreses i el seu desenvolupament. Així mateix, el context pot esdevenir una oportunitat i una amenaça alhora en termes d’avenç respecte a les oportunitats en les empreses.

Fase 1. Concreció de l’estratègia de l’empresa. Cal conèixer aquesta estratègia per saber enfocar els objectius de l’auditoria. És clara la necessitat d’alinear les polítiques de l’empresa amb el programa de desenvolupament del personal i aquest amb el propi pla estratègic de l’entitat.

Fase 2.  Preparació de l’auditoria. En aquesta fase tindrem el primer contacte amb Coca cola Iberian Partners  i recopilarem la informació en els termes  comentats.

         - En  aquesta part,  estarem  davant d’una auditoria de desenvolupament de recursos humans. D’alguna manera, volem saber si el programa de comunicació  és adequat a curt i llarg termini amb la missió, la visió i l’estratègia de l’entitat i, sobretot, amb els valors de l’organització. Així mateix, hem focalitzat l’ auditoria en l’estudi del clima laboral, enfocat en la vessant legal i d’acompliment de la llei laboral i els plans  de contractació de personal, retribució, càrrega de treball , pes de la plantilla, selecció, captació de talent , negociació col.lectiva i compromís dels treballadors amb les diferents companyies i departaments. Pensem que seria bo que es dissenyessin algunes hipòtesis de treball en forma de preguntes per tal definir els objectius i establir protocols de procediments que desenvolupin aquests objectius per fer-ne l’avaluació i seguiment posterior.

     -La concreció de l’abast de l’auditoria.

     -L' establiment de la metodologia (criteris i instruments a emprar), recursos disponibles i calendari de treball. 

     El clima laboral actual a Coca-Cola com a conseqüència de l'ERO és negatiu, de crispació i de preocupació sent més accentuat a algunes divisions de la Companyia (fàbriques / plantes embotelladores) que als Serveis Corporatius de l'empresa o a d'altres plantes no afectades.

 Per tant, Coca-Cola Iberian Partners ha de prioritzar els programes de comunicació interna, de formació i desenvolupament per a la retenció de talent dels treballadors que hi treballen en aquesta recessió. 

Les proves objectives en matèria de comunicació, i de tracte i negociació amb els representants dels treballadors actuals que l’empresa Coca-Cola està portant a terme per a què no es tanquin algunes plantes a Espanya , són proves objectives de vital importància per a la supervivència i competitivitat de l’actual conflicte laboral que viu Coca-Cola a Espanya, així com també ho seran en el futur pròxim per sortir de la crisi la política de formació, de promoció del personal, i de capacitació i captació del talent intern innovador. 

Conclusions 

        

El Clima Laboral es pot definir com la percepció que tenen els treballadors i col·laboradors de l'ambient i l'atmosfera que es respira en el lloc de treball, depenent de les activitats, interaccions i experiències de cadascun dels empleats i persones relacionades en unió amb l'anteriorment comentat.

Devem tenir en compte que aquest Clima Laboral afecta a l'acompliment de totes les activitats de l'empresa, destruint en alguns casos l'ambient de treball, generant situacions conflictives i disminuint el rendiment dels treballadors. Per aquesta raó, realitzar una correcta revisió del Clima Laboral mitjançant la realització d'una Auditoria de Clima Laboral és vital per conèixer l'estat intern de l'empresa i,  un posterior anàlisi de resultats permetrà establir mesures per a la millora d’aquest.

En la situació que està vivint actualment Coca-Cola, seria també molt pertinent el fet de realitzar auditories de clima laboral dins del context de reestructuració que ens permeti realitzar anàlisis comparades dels resultats dels anàlisis de clima laboral, així com l’evolució i estat actual dels indicadors marcats com a rellevants.

Després de tota la informació revisada, considerem que les millores que caldria implantar són:

1. Gestió de la comunicació:

La reputació de Coca-cola està en dubte des que comuniqués el ERO amb uns guanys de 900 milions d'euros, que així, d'entrada, fan difícil justificar-ho amb l'argument que es fa “imprescindible” perquè l'empresa guanyi en “eficiència i competitivitat”. 

Aquesta crisi global de reputació és més greu en les quatre comunitats autònomes afectades que s'han posat en peus amb mobilitzacions i manifestacions. La imatge de l'empresa va deteriorant-se una mica més cada dia que passa i el conflicte es fa més mediàtic, com va ocórrer en el lliurament de la premis Goya del cinema espanyol. 

Coca Cola a Espanya té un problema de credibilitat que està afectant la seva reputació i que, a llarg mig-termini, en funció de la seva solució, a la confiança en la marca. Tot això té una repercussió directa en vendes: a Madrid han caigut un 40% les vendes des de la vaga iniciada pels treballadors de la planta embotelladora de Fuenlabrada (Madrid).

Accions a realitzar:

• Informació i comunicació proactiva per part de l'empresa cap els treballadors i consumidors en general. No es tracta de fer publicitat sinó de fomentar una comunicació transparent, sincera i clara ( o al menys alguna comunicació!!)
• Utilitzar totes les eines de comunicació a la seva disposició: mitjans de comunicació, pàgina web, xarxes socials, foros, etc
• Nomenar un portaveu clar de la Companyia a Espanya recolzat per part de la central  a USA (país que com a seu central de l’empresa també fora bo que fes algun tipus de comunicació)
• Procurar una negociació win to win amb els sindicats i les persones afectades.

2. Flexibilitat: mobilitat geogràfica i funcional

•   Oferir la possibilitat de recol·locació voluntària dels treballadors a altres plantes de l’empresa durant un període de per exemple 2 anys garantits, període després del qual el treballador haurà de decidir si es queda de manera definitiva treballant en aquell país. Aquesta possibilitat hauria d’anar acompanyada de, durant aquests dos primers anys:

o    Ajuda per a la vivenda (recerca i pagament) i escolarització dels fills

o    Determinat número de viatges al país d’origen

• Modificació funcional de tasques, que puguin permetre que alguns treballadors puguin fer una tasca diferent a la que fa habitualment (i per tant ampliar les opcions de re col·locar-se) 

3. Desenvolupament individual, formació i retenció del talent 

Com a resposta a la crisi, cal que doni major transparència i comunicació als plans individuals de desenvolupament del personal perquè els treballadors necessiten més que mai claredat i transparència en les informacions que reben.

4. Canvi de cultura alineant la missió i els objectius actuals amb la cultura corporativa 

La burocràcia institucional , la jerarquia entre la direcció de l’empresa Coca-Cola - els sindicats i la falta de col·laboració pròxima i diàleg amb els treballadors de les plantes, són les barreres actuals que minen la motivació del treballador.

És imprescindible gestionar el canvi alineant la cultura de l’empresa Coca-Cola amb la nova missió temporal de reduir costos amb la menor pèrdua de llocs de treball a les plantes afectades, comunicant als treballadors cap a on es dirigeix l’empresa, demanant l’opinió dels sindicats i fomentant el diàleg entre els propis equips, potenciar el lideratge i escoltar els treballadors. Els treballadors han de tenir un rol actiu i proactiu en l’execució de les accions, s'ha d'avaluar el nivell de consecució i premiar l’excel·lència dels millors, com a cultura de la companyia Coca-Cola Iberian Partners.

Annexes y Bibliografia 

Great Place to Work Institute (data de consulta maig de 2014)
http://www.greatplacetowork.es/nuestro-enfoque/ique-es-un-excelente-lugar-de-trabajo

Instituto Nacional de Seguridad e Higiene. Encuesta de clima laboral (data de consulta maig de 2014) 
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/Aplicaciones/ficheros%20AIP/FSICO%203.zip 

e-encuesta de clima laboral (data de consulta maig de 2014)
http://www.e-encuesta.com/preview?testId=229

Encuestafacil (data de consulta maig de 2014)
http://www.encuestafacil.com/RespWeb/Cuestionarios.aspx?EID=326&MSJ=NO#Inicio

The Coca-Cola Company (data de consulta maig de 2014)
http://conoce.cocacola.es/conocenos

Coca-Cola Iberian Partners (data de consulta maig de2014)                                              
 http://www.cocacolaiberianpartners.com

Institut Nacional d'Estadística (data de consulta maig de2014)   

http://www.ine.es/economia/2014/02/04/asturbega-llama-hoy-primer-paro/1537519.html

Comisiones obreras de Madrid “El conflicto en Coca-Cola continúa “ (data de publicació 27 de març de 2014)

http://www.ccoomadrid.es/webmadrid/Informacion:Noticias_de_Madrid:Actualidad:596178--El_conflicto_en_Coca-Cola_continua

Evolución de los Anuncios de Coca-Cola (Blog Xciting Art) (Imatge)
http://blog.xcitingart.com/arte-y-diseno/evolucion-de-los-anuncios-de-coca-cola/

Sistemas y Calidad Total.com (Imatge)
http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/preparacion-de-listas-de-verificacion-o-cuestionarios-de-auditoria-checklist-de-auditoria-de-calidad/

Auditoría Interna (Imatge)
http://www.scoop.it/t/auditoria-interna

Agencia Efe. “Diez camiones entran escoltados a la planta de Coca-Cola en Fuenlabrada” El economista (data de publicació 28 d'abril de 2014)
http://www.eleconomista.es/legislacion/noticias/5738762/04/14/Diez-camiones-entran-escoltados-a-la-planta-de-CocaCola-en-Fuenlabrada.html#.Kku8NKJ7a5CEMsy

Delgado, Cristina. “Coca-Cola y los sindicatos concluyen el plazo de negociación del ERE sin acuerdo” El País (data de publicació 21 de febrer de 2014)
http://economia.elpais.com/economia/2014/02/21/actualidad/1392986123_623126.html

Política Local “ERE de Coca-Cola: macro manifestación en toda Europa contra los recortes masivos“ Política Local (data de publicació 19 de maig de 2014) http://www.politicalocal.es/2503-ere-coca-cola-manifestacion-en-toda-europa/


Oviedo, J. Cuartas “Coca-Cola Asturias vive su primer paro laboral en sus 53 años de actividad industrial” La Nueva España (data de publicació 04 de febrer de 2014)
http://www.lne.es/economia/2014/02/04/asturbega-llama-hoy-primerparo/1537519.html

Europapress “Economía.- Casi la mitad de los trabajadores en empresas que emprenden despidos colectivos se enteran por los sindicatos“ (data de publicació 07 d'abri lde 2014) http://www.europapress.es/economia/laboral-00346/noticia-economia-casi-mitad-trabajadores-empresas-emprenden-despidos-colectivos-enteran-sindicatos-20140407144835.html

Vargas, Jordi. “Pacto de silencio sobre el impacto del boicot a Coca-Cola” El Público (data de publicació 25 de febrer de 2014)
http://www.publico.es/dinero/504108/pacto-de-silencio-sobre-el-impacto-del-boicot-a-coca-cola

Reyes, Julissa“Crisis reputacional de Coca-Cola en España” Revista imagen y comunicación marzo 2014 pàg 10-16
http://www.reddircom.org/pdfs/e51.pdf

Romera, Javier "Coca-Cola contrata a temporales de Eulen con el ERE pendiente de juicio" (data de publicació 11 de maig de 2014)

http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/aciertoabril/empresas-finanzas/noticias/5770504/05/14/Coca-cola-contrata-a-temporales-de-Eulen-con-el-Ere-pendiente-de-juicio.html#Kku817b2ZKEExnCr Llibre
 
JGN, "Los tribunales han rechazado el 50% de los ERE presentados tras la reforma laboral" ABC (data de publicació 23 de maig de 2014)
http://www.abc.es/economia/20140523/abci-eres-tribunales-201405221707.html

Federico Gan Bustso, Jaume Trigine i Prats. Clima Laboral. Ediciones Díaz de Santos 

Chamorro, Susana.  Auditoria sociolaboral. Introducció a l’auditoria sociolaboral. UOC

Berbel Giménez, Gaspar. Metodologia quantitativa en l’auditoria sociolaboral. Mètodes i procediments quantitatius en intervencions sociolaborals. UOC

  

Torras Virgili, M. Eulàlia. Metodologia qualitativa de l’auditoria sociolaboral. UOC

Ribas Sebastian, Jordi. Aproximació metodològica integral: l’auditoria sociolaboral com a
procés. UOC

Presentació. Segona part

Donem la benvinguda dues noves participants al grup de creació d'aquest treball, així que, finalment, els autors del blog som els següents:

-Mercedes Asins Carrasco
-Anna Maria Cuesta García
-Marc Genés Portaspana
-Alicia González López
-Rocio López González
-Isabel Pizarro Villalón
-Alba Valls Camps

Presentació

Amb aquesta primera entrada, donem per inaugurat el Blog, l'activitat del qual conclourà el día 23 de Maig amb la presentació definitiva de l'Informe sobre el cas estudiat al voltant del clima laboral a l'empresa Coca-Cola.

Els integrants del grup de treball som:

-Marc Genés Portaspana
-Alicia González López
-Rocio López González
-Isabel Pizarro Villalon
-Alba Valls Camps